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[理财之道] (原创)分享我的一次掉单经历

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云淡风轻72

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云淡风轻72 发表于 2017-6-28 10:23:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 云淡风轻72 于 2017-7-12 18:22 编辑

    最近这一两个周,论坛里有两位爱亲发帖说自己充值不能及时到账,也就是专业人士说的充值掉单问题。着急之情自不待言。这样的经历,我三个月前在其他平台也有过一次,今天想跟各位爱亲分享一下我的处理经过。
   
    首先,要有沉着冷静的态度。遇到这样的问题时要坚信,钱丢不了,只要扣了钱,那就会有去处,一定能找出来。互联网方便,高效的同时,不可避免的系统差错也会有,这都是正常的。
4.jpg

    然后,看看几点几分扣的款,扣款金额是多少,记清楚;

    第三步,打第三方支付平台的电话,描述清楚自己遇到的问题。这是关键!

    支付不到账是第三方支付平台的问题,直接找他们周折少。我充值那次的扣款短信附带第三方支付平台的400开头的服务电话。我先打的银行电话,确认扣钱钱了没,怎么办。然后又打第三方支付平台电话,告知对方:我几点几分往哪个平台支付了多少钱,银行卡显示扣款成功,但是十分钟已过还不到账,怎么办。
3.jpg

    第一位客服可能不太懂,说遇到这样的情况,他们会明天跟银行对账,发现掉单会在24小时之内给补单。

    放下电话,我想也不能就这样等着啊,再打电话。这次的客服给我的回复是,可能充值会有延迟。再等一个半小时,还不到账或者钱也没有退回银行卡的话,需要我提供扣款明细截图。于是,等。

    一个小时后还是不到账,一个客服美眉问我要邮箱,发了一个地址,让我提供扣款银行卡卡号,扣款明细截图。我担心安全问题,立马打了银行人工客服电话询问。银行客服的建议是,不要把全部卡号给对方,不安全。再打支付公司电话,客服美眉告诉我显示扣款银行卡后五位即可。于是,登陆网银,导出扣款明细,截图发邮件给客服。
截图1_看图王.png

    因为没遇到过这类事件,着急是肯定的。下班的时候,接到支付公司人员的电话,已经查出确实扣款到了他们账上,掉单了,平台会在1个工作日内安排补单。我当时不乐意了:我按照正常程序充值,出现问题虽然不可避免但是也不是我的问题。现在查出来了,为什么不能马上处理?答复是:处理此类问题需要一个正规的程序,我们会尽快给您处理的,请多理解!这话听听也好有道理,充值掉单这样的事不常发生,遇到了只能自认倒霉,就算增长经验了。我这次事件,发生在周五,是周六补单成功的还是到了周一补单成功的,记不清了。

    爱投资平台的两位爱亲,在出现问题后都是找的我们爱投资平台,第一是我们平台的服务较好,爱亲比较依赖;第二是爱投资合作的第三方支付平台有好几家,比如说快钱、宝付支付,只有宝付支付有附带客服电话,其他平台都没看到有电话,出了问题只能找投资平台。建议其他平台也加上电话,方便出现问题及时处理,而且明晰责任。

    爱投资客服对掉单问题的说明是,充值繁忙,网络不稳定时容易出现掉单。所以爱亲们可以在充值时机上注意一下,其他的,网络稳定问题自己不可控,遇到了就算中奖了,除了积极寻求处理方法没别的办法哦!

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夜雨无声 + 30 + 40 接入银行存管后,希望此类情况就可以避免了.
兵兵 + 20 + 80 精彩内容,很给力!

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热门   直棂窗 发表于 2017-7-9 18:05:19 来自手机 | 显示全部楼层
用户体验是需要慢慢完善

云淡风轻72

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热门   云淡风轻72 发表于 2017-6-28 18:42:50 来自手机 | 显示全部楼层
无住 发表于 2017-6-28 18:42
没有这样经历

没有最好,但愿都别碰到

无住

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热门   无住 发表于 2017-6-28 18:42:07 | 显示全部楼层
没有这样经历

云淡风轻72

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热门   云淡风轻72 发表于 2017-6-28 16:59:26 来自手机 | 显示全部楼层
老甘蔗 发表于 2017-6-28 16:56
我一开始就用网银充值,快两年了从来未碰到过充值掉单;每次都是 ...

只用过一次网银,其他都是验证码充值,就那次赶巧了

老甘蔗

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热门   老甘蔗 发表于 2017-6-28 16:56:01 | 显示全部楼层
我一开始就用网银充值,快两年了从来未碰到过充值掉单;每次都是5秒左右到账!
热爱生活,勤奋努力!

云淡风轻72

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热门   云淡风轻72 发表于 2017-6-28 16:29:44 | 显示全部楼层
老万国 发表于 2017-6-28 16:26老万国 发表于 2017-6-28 16:26
胆子够大的~!自叹弗如

因为一两分钟秒完的标,抢上再说啊,所以当时一分钟内两笔充值,到底哪一笔没到账我自己都不清楚
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老万国

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热门   老万国 发表于 2017-6-28 16:26:10 | 显示全部楼层
云淡风轻72 发表于 2017-6-28 16:01云淡风轻72 发表于 2017-6-28 16:01
一看充值不到账,接着又充了一笔,过后再处理,反正不能影响挣钱
...

胆子够大的~!自叹弗如
你不理财,财不理你

云淡风轻72

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热门   云淡风轻72 发表于 2017-6-28 16:01:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 云淡风轻72 于 2017-6-28 16:22 编辑
老万国 发表于 2017-6-28 15:57老万国 发表于 2017-6-28 15:57
万分之一都让你赶上了~!你真是幸运人

一看充值不到账,接着又充了一笔,过后再处理,反正不能影响挣钱
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云淡风轻72

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热门   云淡风轻72 发表于 2017-6-28 15:59:52 | 显示全部楼层
老万国 发表于 2017-6-28 15:57老万国 发表于 2017-6-28 15:57
万分之一都让你赶上了~!你真是幸运人

那天是为了抢标,拥挤
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老万国

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热门   老万国 发表于 2017-6-28 15:57:49 | 显示全部楼层
万分之一都让你赶上了~!你真是幸运人
你不理财,财不理你

馨辰宝宝

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馨辰宝宝 发表于 2017-6-28 10:26:43 | 显示全部楼层
经理?----经历!
不负时光不负自己
热爱生活关爱家人

云淡风轻72

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云淡风轻72 发表于 2017-6-28 10:34:39 | 显示全部楼层
馨辰宝宝 发表于 2017-6-28 10:26馨辰宝宝 发表于 2017-6-28 10:26
经理?----经历!

谢谢爱亲,别人看不到了
爱生活,爱自己

云淡风轻72

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云淡风轻72 发表于 2017-6-28 11:02:46 | 显示全部楼层
谢谢兵兵版主的支持
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何似在人间

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何似在人间 发表于 2017-6-28 11:57:08 来自手机 | 显示全部楼层
现身说法,亲临其境。
对其他爱亲极有借鉴意义。

云淡风轻72

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云淡风轻72 发表于 2017-6-28 11:59:13 | 显示全部楼层
何似在人间 发表于 2017-6-28 11:57何似在人间 发表于 2017-6-28 11:57
现身说法,亲临其境。
对其他爱亲极有借鉴意义。

亲身经历,不希望爱亲遇到这样的事,但是知道一点心里不着急
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