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[行业动态] 马云首次遇“险”?为何遭新华社点名

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绿剑你的益达

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绿剑你的益达 发表于 2017-11-14 07:06:31 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
刚刚过去的中国“双11”购物狂欢节,马云又赚得满盆满钵。天猫当天总成交额达1,682亿元(1元人民币约合0.1505美元),支付总笔数达到14.8亿。但惊人的销售数据背后,争议从来不断。日前,官媒新华社也罕见地刊发报道,责问“双11”活动的套路为何如此之多。

天猫“双11”总成交额达1,682亿元,但销售奇观的背后却争议不断(图源:VCG)

报道从消费者吐槽电商平台优惠规则过于“烧脑”说起,追问为何不能痛痛快快来个“全场五折”?事实是,在越来越复杂的优惠规则背后,隐藏着电商平台更精心的盘算。“预付定金”是为了提前锁定客户,“满99减10”是为了让顾客凑单,“逛品牌抽奖”是为向品牌商家导流……按照营销策划者的说法:“每一项优惠背后都有套路”。

电商平台为了盈利而造势无可厚非,通过出售广告位对商家进行导流,以不同的优惠规则细分消费者,以及附带推广相关金融服务产品,这些也算是正常的市场行动。但问题在于,层层目的套叠下,使规则难度堪比“奥数”解题,反而牺牲了消费体验。

你有政策我有对策,在电商平台的规则下,精明的消费者也不甘“束手就擒”。据BBC报道,一些网购者为了凑单赚优惠,“买了很多下单就知道要退的东西”。甚至有人事先和商家联系,约好第二天退货,连发货都免了。这些做法导致消费者的实际支出远远低于账面成交额。

电商和消费者各玩套路,共同助推了销售数据的虚高。对此,美国证券交易委员会(SEC)等监管机构其实早就注意到,对阿里巴巴以“商品总价值”的指标衡量平台交易额提出质疑。有分析师接受《纽约时报》(The NEW YORK Times)采访时指出,“双11”的退货率可能高达销售额的30%,而这部分数据却很少被电商平台公布。

此外,质疑还涉及产品质量问题和活动造成的环保负担。前几年,在各大电商平台上,消费者对假冒伪劣产品的投诉居高不下,引起社会重视。近年虽整体风气有所改善,但问题仍然不容忽视。至于海量物流造成的资源浪费和污染,在中国废品回收率极低的情况下,则一直饱受诟病却无从解决。

各种现象提醒人们,也许是时候关注成交额背后的问题了。事实上,今年阿里巴巴的成交数据虽然增长接近40%,但相比近几年的增长率,速度已经放缓。在未来,只顾成交总量的做法必然不可持续,对质量的关注度会不断提高。

对此,阿里巴巴也在尝试改变。今年“新零售”模式的推出,即可看作推动消费升级的一种努力。它以人工智能、大数据、生物识别、物联网等核心技术,驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,进而打通线上线下渠道,创新消费场景,改善购物体验。

这一模式让整个行业看到了新的可能,并确实在重塑整个零售业态。但它仍然无法回应产品结构不合理、售后服务欠佳,以及助长非理性消费方面的批评。要解决这些问题,必须从消费者的切身感受出发,从提升日常消费的质量出发,而不能仅靠“双11”这类大型促销活动造势。

事实上,拓展市场持续消费的能力,而不是制造长久积压后的消费奇观,才是销售业长远平稳发展的关键。如今官媒也看到了这些隐患,并不因巨大的成交额而得意忘形。这是一种值得赞许的态度,相信它也会成为倒逼中国电商平台作出改进的一种无形压力。

绿剑你的益达

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绿剑你的益达 发表于 2017-11-14 07:07:28 来自手机 | 显示全部楼层
你有政策我有对策,在电商平台的规则下,精明的消费者也不甘“束手就擒”。据BBC报道,一些网购者为了凑单赚优惠,“买了很多下单就知道要退的东西”。甚至有人事先和商家联系,约好第二天退货,连发货都免了。这些做法导致消费者的实际支出远远低于账面成交额。

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平台作出改进的一种无形压力

2017-11-14 15:01

ssj难得糊涂

觉得合适就买

2017-11-14 20:27

春天的风

要用的就买了。

2017-11-15 06:22

绿剑你的益达

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绿剑你的益达 发表于 2017-11-14 07:07:55 来自手机 | 显示全部楼层
各种现象提醒人们,也许是时候关注成交额背后的问题了。事实上,今年阿里巴巴的成交数据虽然增长接近40%,但相比近几年的增长率,速度已经放缓。在未来,只顾成交总量的做法必然不可持续,对质量的关注度会不断提高。

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2017-11-14 15:02

杨阳光

道道多套套也多搞不明白。

2017-11-14 17:05

东华真人

夏侯哥的活该睡觉

2017-11-14 19:14

阳光张亓阳

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五周年纪念勋章 守护之星

阳光张亓阳 发表于 2017-11-14 07:18:51 来自手机 | 显示全部楼层
道道很多,看不透!

ssj难得糊涂

真的不明白!

2017-11-14 20:28

喜喜

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喜喜 发表于 2017-11-14 07:22:13 | 显示全部楼层
真真正正地感觉到实惠就行了!

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2017-11-14 15:02

东华真人

拍下无双剑姬

2017-11-14 19:14

ssj难得糊涂

明年也许会改进

2017-11-14 20:29

tzq

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五周年纪念勋章 原创之星勋章 守护之星

tzq 发表于 2017-11-14 07:22:18 来自手机 | 显示全部楼层
不关注,因为不剁手

奔驰

什么需要的不关心这些

2017-11-14 08:31

ssj难得糊涂

不需要再便宜也不买

2017-11-14 20:30

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新手新手新新手 发表于 2017-11-14 07:25:55 来自手机 | 显示全部楼层
不管什么方法只要你有平常心

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2017-11-14 15:03

ssj难得糊涂

不是过分关注价格,需要才买

2017-11-14 20:31

行走的云

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行走的云 发表于 2017-11-14 07:28:55 来自手机 | 显示全部楼层
没参加过双11的活动。

ssj难得糊涂

可以关注,但不刻意追求

2017-11-14 20:32

梦心依依

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梦心依依 发表于 2017-11-14 07:29:52 来自手机 | 显示全部楼层
我到手差不多85-88折的样子。还可以的。都是一直关注的产品,没见先涨再折的做法。退单只有两件,是因为发现有更便宜的了,不是为了前期凑单。

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2017-11-14 15:03

ssj难得糊涂

需要的买了不后悔

2017-11-14 20:32

电不讯移不动联不通

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电不讯移不动联不通 发表于 2017-11-14 07:44:03 来自手机 | 显示全部楼层
为什么有那么多人喜欢凑热闹,理性一点消费不好么。

MY2015

大家都理性了,日子就不热闹了。

2017-11-14 13:35

ssj难得糊涂

我感觉也是!

2017-11-14 20:34

刘憨子

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刘憨子 发表于 2017-11-14 08:25:38 来自手机 | 显示全部楼层
学习中。。

ssj难得糊涂

这次活动凑热闹的人太多

2017-11-14 20:34

奔驰

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奔驰 发表于 2017-11-14 08:31:52 来自手机 | 显示全部楼层
从来没注意过,也不知道是不是便宜了。

江苏梅花海

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江苏梅花海 发表于 2017-11-14 08:34:46 来自手机 | 显示全部楼层
我大多是需要才去买

MY2015

有需要才买,不冲动

2017-11-14 13:37

小灰熊

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小灰熊 发表于 2017-11-14 08:37:26 来自手机 | 显示全部楼层
电商里一样有羊毛党,各种眼花缭乱的促销优惠,更多的进了羊毛党的口袋,真正的买家,只能买一堆并不实用的东西。

Youlan1500

不能这样说吧,买肯定需要,否则就是被乱花迷了眼。

2017-11-14 23:14

老甘蔗

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老甘蔗 发表于 2017-11-14 08:48:10 | 显示全部楼层
我的原则:需要就买,不需要就不买!
热爱生活,勤奋努力!
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